Capacitacion Venta

TÉCNICAS DE VENDAS

PROGRAMA

Objetivos específicos

Aplicar as ferramentas fundamentais do processo de comunicação, orientándo-as para a situação da venda.

Comprender e inventar estrategias necessárias para alcançar com êxito as metas de vendas

Identificar as características de personalidade do cliente, por meio de diversas técnicas.

Conteúdos e ferramentas

1. Venda tradicional e o novo modelo
2. A relação é fundamental: empatia e espelhamento
3. Crenças e interesses de nossos clientes. Metaprogramas
4. Identificar necessidades e vender beneficios
5. Níveis de contato
6. Como lidar com as objeções
7. Fechamento da venda
8. Pós-venda

A. A venda é uma comunicação excelente
Indagação de necessidades - Aconselhar - Rapport com o cliente- Senais de compra e fechamento.
Ferramentas:
1. a Linguagem verbal e não verbal
1. b Indagação específica com metamodelo
1. c Detecção de crenças e valores do cliente: o mapa da outra pessoa

B. Podemos influenciar o outro?
O que os clientes esperam? Estilos de clientes - Tipos de necessidades dos clientes.
Ferramentas:
2. a Estilo de pessoas: sistemas preferenciais e metaprogramas
2. b Empatia e liderança: calibrar y acompanhar

C. O planejamento e a previsão de vendas
Os objetivos - A entrevista de vendas - Apresentação e abertura - Fechando a venda - O pós- venda.
Ferramentas:
3. a Formulação adequada de objetivos

ALGUNS JOGOS REALIZADOS

O jogo O CONVITE IMPOSSÍVEL permite aprender:

A ferramenta do acompanhamento

O peso da comunicação

Entrar no ritmo do outro

Calibrar e acompanhar o outro: criar um clima de boa predisposição.