PRIMEIRA PARTE
O que é
a PNL
O que são os programas mentais: Como aproveitá-los
e como mudá-los
A comunicação eficaz e o valor do feedback
Congruência na comunicação: Quando a linguagem
corporal, seu tom de voz e a sua mensagem verbal transmitem a
mesma mensagem (ou não)
A percepção do outro na comunicação
A comunicação verbal e a não verbal
Auto-motivação: Diálogo interno
Como gerar uma atitude vencedora
SEGUNDA PARTE
Os filtros
através dos quais as pessoas nos compreendem:
- Sistemas representativos preferenciais
(visual, auditivo e cinestésico)
- Como pensam, como detectá-los
- Sugerir conforme a motivação do outro: - Os metaprogramas
Descubrir o que não foi dito:
- O metamodelo
- Omisiones, generalizações e distorsões
Entrar no ritmo do outro:
o Calibração
o espelhamento
o liderança
Alcançar objetividade conforme os pontos de vista: As posiciones
perceptuais
Formular objetivos adequados